OPEX

Procesos automatizados en su organización

Procesos automatizados en su organización

Digitalización, Data Mining, Robotic Process Automation son palabras claves empleadas dentro del contexto de gestión y manejo de una empresa.

Algunas individuos mantienen la impresión de que la instalación de un software o la introducción a una aplicación de SaaS en la nube solucionará todos los problemas de una organización. Sin duda las herramientas desarrolladas actualmente ayudan a acelerar y mejorar las cosas. La fé ciega en los resultados generados automatizados y las acciones derivadas sin desafiarlas resultan en un peligro subestimado. ¿Quién recuerda frases como: “Eso es cierto, porque lo leí en el internet/ en el periódico”?

Algunos ejemplos:

  • Según un informe estadístico en Bremen había  – 27,000 personas infectadas actuales con Covid. Eso fue un error en el procesamiento de los datos.
  • Una empresa no pudo complir con sus entregas en cantidad y fecha. El sistema de planeación no consideró los tiempos del cambio y de espera.
  • En otro caso perdieron una entrega con base en falta de material. Una contabilización errónea de módulos resultó en escasez en la cadena se suministro.

Sigue una selección de posibles riesgos:

  • ¿La fuente de datos provee los datos necesarios? ¿Todas las confirmaciones en el proceso (cronosellador, cantidades) son verdaderos (por ejemplo confirmación de orden de producción en el 3er. turno)?
  • COPQ: ¿El scrap y el retrabajo se registran como tales en tiempo real y completos?
  • Customer Experience: ¿La retroalimentación del cliente está completa y representativa o tiene su base solo en los datos de las reclamaciones?

La visualización del objetivo debe responder a la pregunta: “¿Qué se debe lograr?”

Las informaciones, que se quieren elaborar a partir de los datos generados, deben servir para determinar la situación y formar la base para tomar decisiones para futuras actividades.

Conclusión: Para asegurar una buena calidad de procesos automatizados o evaluaciones, el mundo del sistema siempre debe corresponder al mundo real. De lo contrario va a arrojar resultados falsos a pesar de la precisión de los números.

¿Cómo puedo asegurar que los procesos y evaluaciones se usan de manera correcta?

  • Confía en índices, tableros u otras evaluaciones solamente cuando la línea de origen, así como las fuentes de datos y las fórmulas de calculación son conocidas y confiables.

  • Antes de la introducción de nuevos RPAs (procesos robóticos automatizados) o nuevos índices de control: genera los datos inicialmente con tus propios ojos, orejas y manos y elabora los resultados manualmente. Si estás seguro que se usan los datos adecuados de la manera correspondiente, inicia los dashboards y las transacciones.

  • Sigue el proceso completo y compara las informaciones con la realidad. Verifica frecuentemente los procesos automatizados que sean actuales. A veces cambian las condiciones generales que urgen la adaptación de los procesos.

¡Que las informaciones adecuadas te ayuden en el control de tus procesos!

Un saludo, Andreas Kückelmann